.png){kind=small}
Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku v e-shopu www.malovani-podle-cisel.cz mezi prodávajícím a kupujícím podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění.
Prodávajícím je František Leško - Feli Toys, se sídlem Kolárska 2690/4, 05201 Spišská Nová Ves, Slovenská republika, IČO: 46482059, DIČ: SK1072433604, Tel.: +421 949 240 194, e-mail: eshop@malovani-podle-cisel.cz. Podnikatel je zapsán v Živnostenském rejstříku Okresního úřadu Spišská Nová Ves pod č. 860-20225.
Kupujícím je spotřebitel, tedy každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jedná. Pokud kupující uvede v objednávce své IČO, bere na vědomí, že se na něj nevztahují pravidla pro ochranu spotřebitele a vztahy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatele.
Orgánem dozoru pro ochranu spotřebitele na území České republiky je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 (www.coi.cz). Orgánem dozoru v zemi sídla prodávajícího je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Košický kraj, Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1.
Objednávka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a jedná se o výzvu k podání nabídky ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Odeslání vyplněné objednávky kupujícím kliknutím na tlačítko „Objednat zavazující k platbě“ (nebo s obdobným jasným textem) se považuje za návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem doručení bezvýhradného přijetí objednávky (potvrzení objednávky) ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Pouhé automatické potvrzení o obdržení (přijetí) objednávky do systému ještě není uzavřením smlouvy.
Cena zboží a platební podmínky
Všechny ceny produktů v e-shopu jsou konečné, včetně všech daní a poplatků. Prodávající je plátcem DPH. Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení zboží.
Náklady na doručení zboží jsou uvedeny na stránce https://www.malovani-podle-cisel.cz/DOPRAVA-A-PLATBA-a5_0.htm a také v nákupním košíku před dokončením objednávky.
Kupující v nákupním košíku vždy vidí celkovou konečnou cenu objednávky včetně nákladů na dodání zboží.
Prodávající akceptuje platbu za objednané zboží způsoby, které jsou uvedeny na stránce https://www.malovani-podle-cisel.cz/DOPRAVA-A-PLATBA-a5_0.htm.
Součástí objednávky v e-shopu je povinnost kupujícího zaplatit prodávajícímu kupní cenu za objednané zboží.
Kupující má možnost zvolit si platbu online platební kartou, bankovním převodem nebo na dobírku při převzetí zásilky. Jednotlivé způsoby platby mohou být zpoplatněny podle aktuálního ceníku uvedeného na výše zmíněné stránce.
Dodání zboží
Pokud není dodací lhůta uvedena u produktu, platí, že prodávající dodá kupujícímu zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Obvyklá dodací lhůta pro produkty, které jsou skladem, je 2 pracovní dny.
Zboží se považuje za odevzdané kupujícímu (spotřebiteli) okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme fyzickou držbu zboží. Pokud však dopravce určil sám kupující bez toho, aby mu ho prodávající nabídl, přechází nebezpečí škody na zboží již předáním tomuto dopravci.
Pokud se:
a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, smlouva je splněna převzetím poslední části zboží,
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, převzetím posledního dílu nebo posledního kusu,
c) zboží dodává opakovaně v určeném období, převzetím první dodávky zboží.
Práva z vadného plnění (Reklamační řád)
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, a že je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví na zboží v době dvou let od jeho převzetí. U věcí použitých se tato doba zkracuje na 12 měsíců.
Projeví-li se vada v průběhu dvou let od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Pro kupujícího, který není spotřebitelem (nákup na IČO), odpovídá prodávající pouze za vady, které mělo zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na kupujícího (při převzetí).
Má-li zboží vadu, může kupující spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada věci nevýznamná.
Opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo opotřebení charakteristické pro daný materiál se nepovažuje za vadu. U barev na malování se může stát, že pokud se delší dobu nepoužívají, mohou vyschnout. Jde o jejich přirozenou vlastnost, která nemůže být považována za vadu. Kupující může reklamovat barvy, které jsou při prvním otevření zaschlé. Reklamace barev, které kupující předtím otevřel a které přirozeně vyschly v důsledku delšího nepoužívání, bude zamítnuta.
Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího zasláním zboží na adresu: František Leško - Feli Toys, Kolárska 2690/4, 05201 Spišská Nová Ves, Slovenská republika. K reklamaci postačuje doložit doklad o koupi (faktura).
Prodávající je povinen vydat kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, ledaže se prodávající s kupujícím dohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující (výhradně spotřebitel) je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující má právo odstoupit od smlouvy ohledně celé objednávky nebo jen její části (jednotlivých produktů).
Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme všechny části objednaného zboží. Pokud se zboží z jedné objednávky dodává odděleně, lhůta běží ode dne převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední.
Kupující může odstoupit od smlouvy také před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy (tedy ještě před samotným doručením zboží).
Výjimky z odstoupení od smlouvy
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem (§ 1837 občanského zákoníku). Tato výjimka se plně vztahuje na produkty z kategorie „Obraz podle fotografie“ (např. produkty „Namaluj svého miláčka černobíle“ a „Namaluj svého miláčka barevně“), jelikož se jedná o dodávku zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, které bylo vyrobeno na míru pro jednoho konkrétního zákazníka z jím dodané fotografie. Po odeslání takové objednávky do výroby již není možné od smlouvy odstoupit a zboží vrátit bez udání důvodu.
Způsob uplatnění odstoupení a vrácení zboží
Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v písemné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvalém nosiči dat (např. e-mailem na eshop@malovani-podla-cisel.cz).
Nejjednodušším způsobem je využití online formuláře v sekci „Moje objednávka“ přímo na stránkách e-shopu, který můžete odeslat kliknutím ZDE. Tento online formulář je ze strany prodávajícího technicky dostupný a funkční přesně 14 dní od převzetí zboží kupujícím. Pokud preferujete klasickou papírovou formu, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v PDF si můžete stáhnout ZDE.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující zašle oznámení o odstoupení od smlouvy (nebo odešle online formulář) nejpozději v poslední den 14denní lhůty.
Postup při zasílání zboží zpět
Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět prodávajícímu. Kupující má na výběr dvě možnosti:
- Přes Zásilkovnu (ZDARMA): Prodávající poskytuje kupujícímu bonus v podobě bezplatného vrácení zboží. Po vyplnění online formuláře obdrží kupující e-mailem unikátní kód, se kterým může balíček bezplatně odevzdat na kterékoliv kamenné pobočce Zásilkovny s obsluhou (samoobslužné Z-BOXy tuto službu nepodporují). Tento kód je platný pouze do konce zákonné 14denní lhůty od převzetí zboží.
- Jiným dopravcem (Na vlastní náklady): Kupující může zboží zaslat na vlastní náklady jakýmkoliv jiným dopravcem přímo na adresu sídla prodávajícího: František Leško - FeLi Toys, Kolárska 2690/4, 05201 Spišská Nová Ves, Slovenská republika, tel. číslo: +421 949 240 194. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
Vrácení plateb kupujícímu
Po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné (ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu doručení, který prodávající nabízí).
Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jakým ji přijal, ledaže kupující výslovně souhlasil s jiným způsobem (např. převodem na účet), a to bez účtování jakýchkoliv dalších poplatků.
Při odstoupení od smlouvy prodávající není povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky dříve, než mu je zboží doručeno zpět nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu.
Stav zboží a odpovědnost za snížení jeho hodnoty
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání potřebného k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
Za účelem zjištění povahy, charakteristik a funkčnosti zboží by měl spotřebitel se zbožím manipulovat a zkontrolovat jej pouze takovým způsobem, jakým by mu to bylo umožněno v „kamenném“ obchodě.
Zakoupené zboží obsahující kreativní sady na malování může kupující rozbalit z vnější krabice. Avšak samotné příslušenství – zejména vakuově zatavené akrylové barvy a štětce – nesmí otevřít, porušit jejich ochranné prvky ani je začít používat. Pokud dojde k porušení, otevření nebo použití barev či štětců, zboží se stává neprodejným a prodávající má právo uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu škody (snížení hodnoty zboží) a odečíst tuto částku z vrácené kupní ceny.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Kupující spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.
Subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.coi.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu také online prostřednictvím specializovaného formuláře na internetové adrese České obchodní inspekce (https://www.coi.cz).
Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na internetové adrese: https://www.europa.eu. Tato platforma slouží k řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky z online smluv.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle těchto pravidel se týká pouze sporů mezi spotřebitelem a prodávajícím vyplývajících z kupní smlouvy uzavřené online a je pro spotřebitele bezplatné.
Ochrana osobních údajů (Zásady zpracování osobních údajů)
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je František Leško - Feli Toys, se sídlem Kolárska 2690/4, 05201 Spišská Nová Ves, Slovenská republika, IČO: 46482059, DIČ: 1072433604, e-mail: eshop@malovani-podle-cisel.cz.
Kupující, který je fyzickou osobou, bere na vědomí, že pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy poskytuje správci své identifikační údaje (jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu včetně PSČ) a kontaktní údaje (číslo telefonu a e-mailovou adresu).
Právním základem pro zpracování těchto osobních údajů je plnění kupní smlouvy na základě objednávky vytvořené v tomto internetovém obchodě. Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku vyřídit a smlouvu splnit.
Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky kupujícího, doručení zboží a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím (včetně případných reklamací). Osobní údaje jsou za tímto účelem uchovávány po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností a následně po dobu vyžadovanou archivačními, účetními a daňovými předpisy (zpravidla 10 let od konce účetního období, ve kterém došlo k plnění).
Kupující má možnost své osobní údaje kdykoliv aktualizovat v online režimu po přihlášení do své zákaznické sekce na webové stránce internetového obchodu.
Osobní údaje kupujícího mohou být v nezbytném rozsahu poskytnuty třetím stranám, které se podílejí na doručení zboží nebo realizaci plateb (zejména poštovním a kurýrním společnostem, jako je služba Packeta / Zásilkovna, případně poskytovatelům platebních bran a poskytovatelům účetních či IT služeb).
Správce může na základě oprávněného zájmu předat e-mailovou adresu zákazníka společnosti Heureka Group a.s. výhradně za účelem zaslání dotazníku spokojenosti v rámci programu „Ověřeno zákazníky“. Kupující má právo zasílání těchto dotazníků kdykoliv odmítnout (přímo v procesu objednávky nebo následně v každém obdrženém e-mailu).
Osobní údaje kupujícího nejsou zveřejňovány.
Prodávající může na základě oprávněného zájmu a v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zpracovávat osobní údaje (jméno, příjmení a e-mailovou adresu) stávajících zákazníků pro marketingové účely (odesílání newsletterů, informací o novinkách a slevách). Zákazník může zasílání těchto obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout kliknutím na odkaz pro odhlášení přímo v každém newsletteru nebo odesláním žádosti na e-mailovou adresu prodávajícího. Osobní údaje využívané pro marketingové účely nebudou poskytnuty neoprávněným třetím stranám.
Za podmínek stanovených v GDPR má kupující (jako subjekt údajů) následující práva:
- právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
- právo na opravu osobních údajů podle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,
- právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) podle čl. 17 GDPR,
- právo vznést námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR,
- právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR,
- právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním.
Kupující má dále právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů došlo k porušení GDPR. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.gov.cz). Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (www.dataprotection.gov.sk).
Za účelem zajištění řádného fungování internetového obchodu ukládá e-shop na zařízení kupujícího soubory cookies. Nezbytné (funkční) cookies jsou využívány pro zajištění základních funkcí e-shopu (např. vkládání zboží do košíku, přihlášení). Analytické, statistické a marketingové cookies jsou zpracovávány výhradně na základě dobrovolného a výslovného souhlasu, který návštěvník uděluje prostřednictvím cookie lišty na webové stránce. Tento souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení souborů cookies nebo vymazáním cookies přímo ve webovém prohlížeči.
Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů je rozhodující výklad smlouvy v českém jazyce.
Prodávající si vyhraje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změněné obchodní podmínky se nevztahují na objednávky, které byly odeslány před nabytím účinnosti této změny.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 8. 2026.